Как устранить проблемы с подключением к Интернету

ручной затыкать-в-Ethernet-кабель

Проблемы с подключением к Интернету могут расстраивать. Вместо того, чтобы смять F5 и отчаянно пытаться перезагрузить ваш любимый веб-сайт, когда у вас возникла проблема, вот несколько способов устранения неполадки и определения причины.

Перед тем, как приступать к устранению неполадок, убедитесь, что вы проверяете физические подключения. Кто-то, возможно, случайно ударил кабель питания маршрутизатора или модема или вытащил кабель Ethernet из розетки, что вызвало проблему.

Изображение: photosteve101 на Flickr

пинг

Одна из первых попыток, когда соединение не работает должным образом, — это команда ping. Откройте окно командной строки в меню «Пуск» и запустите команду, например, ping google.com или ping howtogeek.com.

Эта команда отправляет несколько пакетов на указанный вами адрес. Веб-сервер отвечает на каждый полученный пакет. В приведенной ниже команде мы видим, что все работает нормально — 0% потери пакетов и время, затрачиваемое каждым пакетом, довольно низкое.

образ

Если вы видите потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных вами пакетов), это может указывать на сетевую проблему. Если веб-сервер иногда занимает гораздо больше времени для ответа на некоторые из ваших других пакетов, это также может указывать на сетевую проблему. Эта проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-сайтах), с вашим поставщиком услуг Интернета или в вашей сети (например, с маршрутизатором).

Обратите внимание, что некоторые веб-сайты никогда не отвечают на звонки. Например, ping microsoft.com никогда не приведет к каким-либо ответам.

Проблемы с конкретным сайтом

Если у вас возникают проблемы с доступом к веб-сайтам, и ping, похоже, работает правильно, возможно, что один (или более) веб-сайт испытывает проблемы с их конца.

Чтобы проверить, работает ли сайт должным образом, вы можете использовать «Вниз для всех» или «Только для меня», инструмент, который пытается подключиться к веб-сайтам и определить, действительно ли они на самом деле вниз или нет. Если этот инструмент говорит, что сайт не работает для всех, проблема находится на конце веб-сайта.

образ

Если этот инструмент говорит, что сайт работает только для вас, это может указывать на ряд вещей. Возможно, что существует проблема между вашим компьютером и пути, который требуется для доступа к серверам этого веб-сайта в сети. Вы можете использовать команду traceroute (например, tracert google.com), чтобы трассировать пакеты маршрутов, чтобы добраться до адреса веб-сайта и посмотреть, есть ли проблемы на этом пути. Однако, если есть проблемы, вы не можете сделать гораздо больше, чем ждать их исправления.

Модем Проблемы с маршрутизатором

Если у вас возникли проблемы с различными веб-сайтами, они могут быть вызваны вашим модемом или маршрутизатором. Модем — это устройство, которое общается с вашим поставщиком услуг Интернета, в то время как маршрутизатор использует соединение между всеми компьютерами и другими сетевыми устройствами в вашем доме. В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.

Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают зеленые огни, это нормально и указывает на сетевой трафик. Если вы видите постоянный мигающий оранжевый свет, это обычно указывает на проблему. То же самое относится и к модему — мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.

модемы фонари

Если индикаторы указывают на то, что на обоих устройствах возникла проблема, попробуйте отключить их и подключить обратно. Это похоже на перезапуск компьютера. Вы также можете попробовать это, даже если индикаторы мигают нормально — у нас есть опытные маршрутизаторы, которые иногда нужно перезагружать, как компьютеры Windows. Имейте в виду, что ваш модем может потребовать несколько минут для повторного подключения к вашему интернет-провайдеру.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вам может потребоваться выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить его прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором или нет, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему. Если соединение теперь работает правильно, ясно, что маршрутизатор вызывает проблемы.

Изображение: Брайан Бреннеман на Flickr

Проблемы с одним компьютером

Если вы испытываете только сетевые проблемы на одном компьютере в сети, вполне вероятно, что с компьютером возникла проблема с программным обеспечением. Проблема может быть вызвана вирусом или какой-либо вредоносной программой или проблемой с определенным браузером.

Проинсталлируйте антивирус на компьютере и попробуйте установить другой браузер и получить доступ к этому веб-сайту в другом браузере. Это может быть причиной многих других проблем программного обеспечения, в том числе неправильно сконфигурированного межсетевого экрана.

Проблемы с DNS-сервером

Когда вы пытаетесь получить доступ к Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес Google.com. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет-провайдером, и иногда могут возникать проблемы.

Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по своему IP-адресу напрямую, что обходит DNS-сервер. Например, подключите этот адрес в адресной строке вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google:

http://216.58.197.78

образ

Если метод IP-адреса работает, но вы по-прежнему не можете получить доступ к google.com, это проблема с вашими DNS-серверами. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш интернет-провайдер устранит эту проблему, вы можете попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS.

В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, вероятно, является чьей-то проблемой — вы не можете самостоятельно решить их. Часто, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш интернет-провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему, с которой вы столкнулись. (Однако перезапуск flaky router может решить множество проблем.)

Если у вас возникли проблемы, вы всегда можете попробовать позвонить своему интернет-провайдеру по телефону — вы платите им за эту услугу. Они также смогут рассказать вам, является ли это проблемой, с которой другие пользователи также сталкиваются — или это проблема с вашей стороны.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.